قوانین و مقررات و رویه بازگشت کالا
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ابزار صنعتی (سپاهان ترانس قائم) و ثبت سفارش، به منزله پذیرش آگاهانه قوانین زیر مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است.
۱. قوانین عمومی و شرایط ثبت سفارش
- تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی ابزار صنعتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت‌نام نموده و به ثبت سفارش یا استعلام پیش‌فاکتور اقدام کند.
- ثبت سفارش در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان‌پذیر بوده و پردازش سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۸ الی ۱۸) انجام می‌پذیرد.
- فروشگاه متعهد است کالای خریداری‌شده را با مشخصات فنی کاملاً منطبق با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول و با بسته‌بندی ایمن تحویل نماید.
۲. شیوه‌های پرداخت و امنیت درگاه بانکی
پرداخت در فروشگاه ابزار صنعتی به شیوه‌های زیر صورت می‌پذیرد:
۳. رویه ارسال و تحویل سفارشات
- ارسال سریع به سراسر ایران: ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و باربری‌های معتبر بین‌شهری (برای بارهای حجیم و سنگین کارگاهی مانند ترانس جوشکاری و کمپرسور) انجام می‌شود.
- زمان تحویل: سفارشات در همان روز کاری یا نهایتاً اولین روز کاری بعد از ثبت، تحویل مراجع حمل‌ونقل شده و کد رهگیری مرسوله برای خریدار پیامک می‌گردد.
- بسته‌بندی صنعتی ایمن: کلیه کالاها با لایه‌های ضدضربه، حباب‌دار و کارتن‌های مقاوم بسته‌بندی می‌شوند تا از هرگونه آسیب احتمالی در باربری جلوگیری شود.
۴. رویه و شرایط ۷ روز مهلت بازگشت کالا (مرجوعی)
در راستای جلب رضایت و اطمینان خاطر صنعتگران و خریداران گرامی، امکان مرجوعی کالا تا **۷ روز پس از تحویل** تحت شرایط زیر فراهم است:
- وجود عیب فنی یا ایراد کارخانه‌ای: در صورت هرگونه نقص فنی در ابزار، کالا بدون هیچ هزینه‌ای تعویض یا مبلغ سفارش به صورت کامل مسترد می‌گردد.
- مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت: در صورتی که کالای دریافتی از نظر مشخصات فنی، برند یا مدل با مشخصات فاکتور مغایرت داشته باشد، خریدار حق مرجوعی دارد.
- انصراف از خرید: در صورت عدم باز شدن پلمپ و جعبه اصلی و دست‌نخوردن ابزار، بازگشت کالا با هماهنگی واحد پشتیبانی بلامانع است.
- رویه بازگشت وجه: وجه مرجوعی پس از دریافت و بررسی سلامت فیزیکی دستگاه در انبار مرکزی، ظرف مدت حداکثر **۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری** به شماره شبای ثبت‌شده به نام خریدار واریز می‌گردد.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
فروشگاه ابزار صنعتی متعهد می‌شود که کلیه اطلاعات هویتی، آدرس، شماره تماس و سوابق سفارشات کاربران را محرمانه تلقی نموده و از آنها تنها جهت پردازش، ارسال سفارش و ارائه فاکتور رسمی استفاده کند. اطلاعات مالی و بانکی کاربران مستقیماً در درگاه شاپرک پردازش شده و به هیچ عنوان در سرورهای سایت ذخیره نمی‌شود.
۶. راه‌های ارتباط و پشتیبانی امور مشتریان
دفتر مرکزی و انبار: اصفهان، نجف‌آباد، خیابان آیت‌الله ایزدی، گروه صنعتی سپاهان ترانس قائم
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه: ۸ الی ۱۸
تلفن ثابت: 031-42743930
همراه و واتساپ: 0913-6223720